Politique d’expédition

La Politique d’Expédition décrit les modalités de livraison des produits achetés sur www.lespatesduvexin.fr. En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions suivantes.

1. Traitement des Commandes

• Délais de Traitement : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
• Confirmation d’Envoi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de l'expédition et, si disponible, un numéro de suivi.

2. Modes de Livraison

• Options de Livraison : Nous proposons différentes options de livraison dont les tarifs et délais sont indiqués lors du passage de la commande. Les options incluent la livraison standard et, si disponible, des services de livraison express.
• Zones de Livraison : Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Les frais de livraison pour les zones non couvertes seront à la charge du client.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des produits et de la destination. Le montant exact sera indiqué lors du passage de la commande avant la confirmation du paiement. Les frais de livraison sont non remboursables.

4. Délai de Livraison

• Délai Estimé : Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et de la destination. En général, la livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrés après le traitement de la commande.
• Retards : Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent être affectés par des facteurs externes tels que les conditions météorologiques ou des retards dans les services de transport. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison imputables à des tiers.

5. Responsabilité lors de la Livraison

• Inspection à la Réception : À la réception de la commande, il est impératif d'inspecter le colis en présence du livreur. Si vous constatez que le colis est endommagé, vous devez signaler le dommage immédiatement au livreur et, si possible, refuser la livraison.
• Réclamation : Toute réclamation concernant un produit endommagé ou incomplet doit être signalée dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis. Les réclamations doivent être envoyées par email à contact@lespatesduvexin.fr avec des photos du dommage et une description détaillée.

6. Adresse de Livraison

• Exactitude de l’Adresse : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande. Les Pâtes du Vexin ne pourra être tenu responsable des retards ou des erreurs de livraison dues à des informations incorrectes fournies par le client.

7. Modification de l’Adresse de Livraison

Toute demande de modification de l’adresse de livraison doit être effectuée avant l’expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, les modifications ne peuvent plus être apportées.

8. Non-Collecte

En cas de non-collecte du colis ou de refus de réception du colis, les frais de retour seront à la charge du client. Les Pâtes du Vexin se réserve le droit de ne pas rembourser le montant de la commande dans ces cas.

9. Retour de Colis

En cas de retour de colis pour non-livraison ou adresse incorrecte, le client sera responsable des frais de réexpédition ou des frais associés à l’annulation de la commande.

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, veuillez contacter notre service client à contact@lespatesduvexin.fr.